Page 419 - 2016 - Vol. 40

‫تعزيزها‪ ،‬وفي ضوء الدراسة الميدانية يوجد تباين بين الحالات فيما يختص بتوافر‬
‫ثقافة الجودة فبعضهم شارك في الدورات التدريبية‪ ،‬وورش العمل المنفذة بواسطة‬
‫الجامعة‪ ،‬والمؤسسات التابعة لها؛ بوصفهم متدربين‪ ،‬أو مدربين‪ ،‬أو كليهما م ًعا‪،‬‬
‫فالغالبية العظمى شاركت ولكن بدرجات غير متكافئة‪ :‬ضعيفة‪ ،‬ومتوسطة‪ ،‬وقوية‪،‬‬
‫كان اكتساب ثقافة الجودة إما بدافع المعرفة العامة فقط‪ ،‬وكشف النقاب عن آلية‬
‫إدارية جديدة لتطوير خدمة التعليم العالي‪ ،‬وإما بدافع المعرفة من أجل التطبيق‬
‫الصحيح؛ إذ استهواهم فكر الجودة وممارساتها‪ ،‬وهؤلاء في الغالب حريصون على‬
‫التدريب‪ ،‬واقتفاء أثر أماكن التدريب التخصصية المعتمدة من الهيئة القومية لضمان‬
‫جودة التعليم‪ ،‬ويبذلون في ذلك الكثير من الوقت والمال والجهد‪ ،‬وهؤلاء في الغالب‬
‫تأهلوا ‪-‬فيما بعد‪-‬للعمل بوصفهم مراجعين معتمدين؛ ينقلون معارفهم‪ ،‬وخبراتهم‪،‬‬
‫وتجاربهم لزملائهم من أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬داخل جامعتهم‪ ،‬وخارجها و ُيسهمون‬
‫في دعمهم فن ًيا من أجل دعم تطبيق نظم الجودة‪ ،‬والوصول بهم إلى الاعتماد‪ .‬فضلاً‬
‫عن بعضهم ممن تولوا مهام تنفيذية في مجال الجودة من دون أن يكونوا مؤهلين‬
‫لها بما يكفي‪ .‬بالإضافة إلى عدد غير قليل من المعارضين لفكر الجودة وممارساتها‬
‫ويعزفون عن المشاركة في أي من أنشطتها سواء داخل كلياتهم أم خارجها‪.‬‬
‫وتشتمل ثقافة الجودة على عدة من الموضوعات والمجالات المهمة التي اكتسبها‬
‫المبحوثون كما شاركوا في إكسابها للآخرين داخل الجامعة وخارجها مثل‪ :‬التخطيط‬
‫الاستراتيجي‪ ،‬وكيفية إعداد الخطة البحثية‪ ،‬ومعايير الجودة في العملية التعليمية‪،‬‬
‫والمعايير الأكاديمية‪ ،‬وخرائط المنهج‪ ،‬وكيفية إعداد وثائق البرامج (توصيف البرامج‬
‫والمقررات وتقاريرهم‪ ،‬ومصفوفاتهم) استراتيجيات التعليم والتعلم‪ ،‬مقدمة في إدارة‬
‫الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬الجودة وتطبيقاتها‪ ،‬المراجعة الداخلية‪،‬‬
‫الدراسة الذاتية‪ ،‬و‪...‬إلخ‪ .‬الجدير بالذكر أنه على الرغم من الجهود المبذولة لنشر‬
‫ثقافة الجودة فإنها لم تنتشر بالقدر الذي يبني اتجاهات إيجابية تما ًما حيالها‪ ،‬ويدفع‬
‫في اتجاه تطوير خدمة التعليم العالي ويمكن تجاو ًزا القول بانتشار مفاهيم الجودة‬

‫بشكل نظري وليس ثقافة الجودة‪.‬‬

‫‪- 415 -‬‬