Page 420 - 2016 - Vol. 40

‫‪ -‬دور وحدات ضمان الجودة‪ :‬يعد إنشاء نظم جودة داخلية بكليات الجامعة ومعاهدها‬
‫خطوة تمهيدية لتطبيق نظم ضمان الجودة على أساس أن وحدات الجودة هي المنوطة‬
‫بمتابعة تنفيذ نظم ضمان الجودة‪ ،‬واتخاذ اللازم من أجل تأهيل المؤسسات للاعتماد؛‬
‫لذا كان لابد من تقييم أداء تلك الوحدات‪ ،‬وتحديد العوامل المؤثرة فيه والمعوقات‬
‫التي تواجهها‪ ،‬وشهد تقييم المبحوثين لأداء وحدات ضمان الجودة بمؤسساتهم تباي ًنا‬
‫ملحو ًظا‪ ،‬فجاء تقييم أدائها ممتا ًزا بالنسبة للغالبية العظمى من الحالات المنتسبة‬
‫للكليات المعتمدة‪ ،‬وجي ًدا بالنسبة للكليات التي تقدمت للاعتماد‪ ،‬وتنو ًعا بين الجيد‪،‬‬
‫والمتوسط بالنسبة للكليات التي لم تتقدم للاعتماد‪ .‬مع الأخذ في الاعتبار أن الأداء‬
‫الفاعل لتلك الوحدات يرتبط بعدة من العوامل الداخلية والخارجية‪ ،‬يأتي في مقدمتها‬
‫دعم الإدارة العليا بالمؤسسة‪ ،‬ومدى تقبل منتسبيها لنظم الجودة؛ إذ تواجه وحدات‬
‫ضمان الجودة عدة من المعوقات مثل‪ :‬مقاومة نظم الجودة بواسطة بعض منتسبي‬
‫كليات الجامعة ومعاهدها‪ ،‬وانخفاض مستوى ثقافة الجودة؛ لعدم الاهتمام باكتسابها‪،‬‬
‫كما أن ارتفاع الكثافة الطلابية لاسيما في الكليات النظرية يعطي انطبا ًعا لدى هيئة‬
‫التدريس باستحالة الحصول على الاعتماد‪ ،‬ومن ثم انعدام جدوى تبني تلك الأنظمة‪،‬‬
‫وضعف دعم بعض إدارات الكليات لوحدات الجودة‪ ،‬كما أن عدم وجود مردود‬
‫ملموس على الكليات المعتمدة يزيد من مقاومة التغيير‪ ،‬فضلاً عن عدم وجود لائحة‬
‫مالية موحدة لضبط عمليات الصرف‪ ،‬والمكافآت‪ ،‬وتمويل الأنشطة اللازمة للجودة‪.‬‬

‫كل هذا يشكل جملة من معوقات التطبيق الفاعل لنظم الجودة‪.‬‬

‫إذا كان تطبيق أنظمة الجودة والاعتماد بمؤسسات التعليم العالي عامة‪ ،‬وجامعة‬
‫الإسكندرية خاصة جز ًءا من منظومة شاملة لتطوير التعليم‪ ،‬أنشئت بنا ًء عليها‬
‫الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد‪ ،‬ومراكز ضمان الجودة بالجامعات‪،‬‬
‫واستتبعها إنشاء وحدات تابعة بكل الكليات والمعاهد‪ ،‬فالسؤال الذي يطرح نفسه‪:‬‬
‫هل يوجد بالفعل احتياج لتلك المراكز والوحدات؟ وكان هذا واح ًدا من موضوعات‬
‫التقصي في هذا البحث‪ ،‬ورأى الغالبية العظمي من الحالات وجود أهمية كبيرة‬
‫لتطبيق نظم ضمان الجودة بالتعليم العالي‪ ،‬بوصفها وسيلة مهمة لحصول مؤسسات‬

‫‪- 416 -‬‬