Page 402 - 2016 - Vol. 40

‫من معارف ومهارات واتجاهات‪ .‬مع التأكيد على ضرورة دعم المؤسسات‪ ،‬عن‬
‫طريق تهيئة بيئة العمل المواتية‪ ،‬وفضلاً عن تهيئة المجتمع الجامعي؛ بنشر ثقافة‬

‫الجودة‪ ،‬لكي تمكن من الإسهام في منظومة التعليم الجيد المنشودة‪.‬‬

‫‪ -2‬عضو هيئة التدريس‪:‬‬

‫أحد العناصر الأساسية التي تسهم في الارتقاء بالعملية التدريسية بهدف‬
‫الوصول إلى التميز‪ ،‬وتحقيق جودة المخرجات‪ ،‬ولاسيما في ظل التنافس الشديد بين‬
‫مؤسسات التعليم العالي في عصر العولمة‪ ،‬الذي يشهد ثورة معرفية وتكنولوجية‬
‫هائلة‪ ،‬وتنو ًعا في أساليب التدريس الحديثة باستخدام تكنولوجيا المعلومات‬
‫والاتصالات؛ لذلك أصبح لزا ًما على مؤسسات التعليم العالي تهيئة كل الظروف‬
‫لتحسين جودة أداء عضو هيئة التدريس بواسطة عمليات التقويم والتحسين المستمر‪،‬‬
‫من ثم ينعكس إيجا ًبا على جودة المؤسسة التعليمية ومخرجاتها‪(.‬عماد أبو الرب‬
‫وعيسى قدادة‪ )70 :2008 ،‬وأعضاء هيئة التدريس ضلع مهم في منظومة الجودة‬
‫ومعيار رئيس من معاييرها‪ ،‬وهم الفاعلون الأساسيون والمنفذون لأنشطتها‪ ،‬من ثم‬
‫يتوقف نجاح أنظمة ضمان الجودة‪ ،‬والاعتماد الأكاديمي بشكل لا يمكن تجاهله على‬

‫مدى وجود اتجاهات ايجابية لديهم إزاء تلك النظم‪.‬‬

‫‪-3‬الجودة‪Quality :‬‬

‫مفهوم عرفه المعجم الوسيط لغو ًيا بأنه مشتق من كلمة أجاد؛ أي أتى بال َج ِّيد من‬
‫قول أو عمل‪ ،‬وأجاد الشيء صيره جي ًدا‪ ،‬والجيد نقيض الرديء‪ ،‬وجاد الشيء ج َّوده‬
‫بمعنى صار جي ًدا‪ ،‬وعرفه المعهد الأمريكي القومي للمعايير بأنه جملة السمات‬
‫والخصائص للمنتج‪ ،‬أو الخدمة التي تجعله قاد ًرا على الوفاء باحتياجات معينة‪.‬‬

‫(معجم مصطلحات ضمان الجودة في التعليم العالي‪)14 :2011 ،‬‬

‫ويحدد قاموس أكسفورد مفهوم الجودة على أنها درجة التميز والأفضلية‪ .‬أما‬
‫جيلمور ‪ Gilmorre‬فيعرف الجودة على أنها درجة مطابقة منتج معين لمواصفاته‪،‬‬
‫ويرى ديمنج ‪ Deming‬أن الجودة هي ما يرضي حاجات المستهلك الحالية والمستقبلية‪،‬‬

‫‪- 398 -‬‬